Términos del servicio

Términos y Condiciones — China Contigo

1. Objeto del servicio

China Contigo ofrece servicios de organización, coordinación y acompañamiento presencial en viajes en grupo a China.

El servicio incluye la planificación de la ruta, asistencia previa al viaje, coordinación logística y acompañamiento durante toda la experiencia.

China Contigo podrá gestionar reservas de alojamientos, transportes internos, actividades, entradas y otros servicios necesarios para la correcta ejecución del viaje.

2. Aceptación de las condiciones

La contratación de cualquier viaje o reserva con China Contigo implica la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones.

El viajero declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.

3. Reserva de plaza

La reserva de plaza se considerará realizada una vez:

  • Se complete el proceso de inscripción o reserva

  • Se abone la señal correspondiente

  • China Contigo confirme por escrito la disponibilidad de plaza

La plaza no se considera garantizada hasta recibir confirmación expresa.

4. Grupo mínimo y confirmación de salida

Para confirmar la salida de un viaje será necesario alcanzar un grupo mínimo de 4/6 viajeros dependiendo la ruta.

Hasta alcanzar dicho mínimo, la salida se considerará pendiente de confirmación.

China Contigo podrá cancelar la salida si no se alcanza el grupo mínimo necesario.

5. Precio y forma de pago

El precio total de cada ruta se indicará en la web o documentación comercial.

Salvo indicación distinta, el pago se realizará en dos fases:

  • 300 € de señal para reservar plaza una vez vez de confirme el viaje

  • Pago del importe restante antes de la fecha indicada por China Contigo

Si la reserva se realiza con menos de 45 días de antelación respecto a la salida, podrá exigirse el pago completo en el momento de la reserva.

El impago dentro del plazo establecido podrá implicar la cancelación automática de la reserva.

6. Qué incluye el viaje

Cada ruta especificará sus servicios concretos.

Generalmente el precio puede incluir:

  • Alojamientos indicados en el itinerario

  • Trenes y transportes internos especificados

  • Traslados incluidos en la ruta

  • Entradas a monumentos y actividades indicadas

  • Acompañamiento presencial de Yanman y Sophie

  • Asistencia antes y durante el viaje

7. Qué no incluye

Salvo indicación expresa, NO se incluyen:

  • Vuelos internacionales

  • Visado

  • Seguro de viaje o cancelación

  • Comidas y bebidas no indicadas

  • Gastos personales

  • Propinas

  • Compras personales

  • Servicios no mencionados expresamente en el apartado de incluidos

8. Obligaciones y responsabilidad del viajero

8.1 Información facilitada por el viajero

El viajero se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de reserva, incluyendo, cuando sea necesario:

  • Nombre y apellidos completos tal y como figuran en el pasaporte

  • Fecha de nacimiento

  • Nacionalidad

  • Número de pasaporte o documento identificativo

  • Datos necesarios para reservas y gestiones del viaje

  • Información médica relevante que pueda afectar al viaje

El viajero será el único responsable de la exactitud de los datos facilitados.

China Contigo no será responsable de errores en reservas, denegaciones de embarque, incidencias migratorias o cualquier perjuicio derivado de datos incorrectos, incompletos o facilitados fuera de plazo.

Si la documentación requerida no es entregada dentro del plazo solicitado por China Contigo, la organización podrá no garantizar determinadas reservas o servicios.

8.2 Necesidades especiales y condiciones médicas

Las personas con movilidad reducida, enfermedades relevantes, alergias severas o necesidades especiales deberán comunicarlo antes de formalizar la reserva.

La omisión de información relevante que pueda comprometer la seguridad del viajero o del grupo será responsabilidad exclusiva del viajero.

8.3 Documentación obligatoria

Cada viajero deberá disponer, durante todo el viaje, de la documentación necesaria para la entrada, permanencia y salida del país de destino, incluyendo cuando proceda:

  • Pasaporte válido con al menos 6 meses de vigencia

  • Visado

  • Permisos

  • Certificados sanitarios o de vacunación

  • Seguro obligatorio si fuera exigido

La obtención, revisión y mantenimiento de dicha documentación es responsabilidad exclusiva del viajero.

China Contigo no asumirá responsabilidad por pérdidas económicas, cancelaciones, denegaciones de entrada o incidencias derivadas del incumplimiento de estas obligaciones.

9. Modificaciones del itinerario

El itinerario publicado tiene carácter orientativo.

Por razones operativas, climatológicas, logísticas, de seguridad, disponibilidad o fuerza mayor, China Contigo podrá modificar:

  • Horarios

  • Actividades

  • Medios de transporte

  • Orden de visitas

  • Alojamientos por otros de categoría similar

Siempre se intentará mantener la calidad global del viaje.

10. Cancelación por parte del viajero

Si el viajero cancela su plaza:

  • Más de 60 días antes de la salida: devolución menos gastos de gestión y reservas no reembolsables

  • Entre 59 y 31 días: pérdida del 20% del importe total

  • Entre 30 y 15 días: penalización del 75%

  • Menos de 15 días: penalización del 100%

Los importes ya abonados a terceros que no admitan devolución podrán descontarse del reembolso.

11. Cancelación por parte de China Contigo

China Contigo podrá cancelar el viaje por:

  • No alcanzar grupo mínimo

  • Fuerza mayor

  • Circunstancias extraordinarias

  • Restricciones sanitarias o gubernamentales

  • Situaciones que comprometan la seguridad del grupo

En dicho caso se devolverán las cantidades abonadas por el viajero, descontando únicamente importes previamente pagados a terceros no recuperables cuando ello haya sido informado.

11.1 Incidencias relacionadas con vuelos internacionales

En caso de cancelación, modificación sustancial o retraso grave del vuelo internacional contratado por el viajero para incorporarse al viaje, se aplicarán las siguientes condiciones:

  • China Contigo intentará ayudar al viajero a encontrar alternativas razonables de transporte o reubicación.

  • La responsabilidad principal frente a cancelaciones, cambios o compensaciones derivadas del vuelo corresponderá a la aerolínea o proveedor con el que haya sido contratado el billete.

Si la cancelación o incidencia del vuelo impide al viajero incorporarse al grupo durante las primeras 48 horas del itinerario, China Contigo podrá ofrecer, según cada caso:

  • Reubicación en otra salida futura

  • Bono parcial para un futuro viaje

  • Reembolso parcial

De cualquier devolución, bono o compensación podrán deducirse importes ya abonados a terceros que no sean reembolsables.

No procederá reembolso cuando exista una alternativa razonable de transporte que permita la incorporación del viajero al grupo dentro de un plazo aceptable.

12. Normas de convivencia

Todos los viajeros deberán mantener una conducta respetuosa con:

  • El grupo

  • Organizadores

  • Personal local

  • Hoteles y proveedores

China Contigo podrá expulsar del grupo, sin derecho a reembolso, a quien:

  • Agreda verbal o físicamente

  • Genere riesgo para sí mismo o el grupo

  • Consuma sustancias ilegales

  • Incumpla normas básicas de convivencia

  • Desobedezca instrucciones de seguridad reiteradamente

13. Limitación de responsabilidad

China Contigo actuará con la máxima diligencia en la organización y acompañamiento del viaje.

China Contigo actúa como organizador e intermediario en la contratación de determinados servicios prestados por terceros, incluyendo hoteles, transportes, actividades y proveedores locales.

Aunque seleccionamos cuidadosamente dichos proveedores, China Contigo no será responsable por:

  • Retrasos de aerolíneas

  • Cancelaciones de terceros

  • Overbooking

  • Pérdida o daños de equipaje

  • Decisiones de autoridades migratorias

  • Cierres de monumentos o atracciones

  • Incidentes fuera de su control razonable

14. Seguro

China Contigo recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje y cancelación.

La contratación y cobertura del seguro será responsabilidad del viajero salvo que expresamente se indique lo contrario.

15. Uso de imágenes

Durante el viaje podrán realizarse fotografías o vídeos con fines promocionales para web, redes sociales y material comercial.

Si el viajero no desea aparecer en imágenes, deberá comunicarlo por escrito antes del viaje.

16. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula conforme a la Política de Privacidad de China Contigo.

17. Jurisdicción aplicable

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación española y sometida a los juzgados competentes del domicilio del consumidor o de China Contigo.