Preguntas Frecuentes sobre China Contigo | Viaje, Reserva, Alojamiento y Transporte

Sobre China Contigo

China Contigo no es una agencia de viajes tradicional. Más que llevarte a visitar China, te acompañamos para que la descubras de forma auténtica, cercana y sin barreras.

Lo que nos hace diferentes es el acompañamiento personal de Yanman y Sophie antes, durante y después del viaje, ayudándote en todo lo que necesites: idioma, pagos, aplicaciones o diferencias culturales.

Nuestro objetivo es que viajes con tranquilidad, seguridad y confianza, siempre en grupos reducidos de máximo 14 personas.

Queremos ofrecerte la máxima flexibilidad para que puedas elegir desde qué aeropuerto salir, con qué compañía volar, el número de escalas o incluso la posibilidad de llegar unos días antes o quedarte más tiempo en China.

Nosotras te recomendaremos el vuelo en el que viajamos nosotras para que, si lo prefieres, puedas comenzar la experiencia acompañado desde el primer momento.

No tenemos un límite de edad estricto.

Aunque la mayoría de nuestros viajeros suele estar entre los 25 y los 45 años, lo importante es tener ganas de disfrutar de la experiencia y poder seguir el ritmo general del viaje.

No, en absoluto.

Puedes viajar solo, con tu pareja, con amigos o incluso en familia.

Muchas personas se apuntan solas y nuestros grupos reducidos favorecen un ambiente cercano.

Cada ruta es diferente, lo mejor es que visites la página de cada viaje, donde encontrarás una lista detallada de lo que está incluido (y no incluido) en el precio del viaje.

Normalmente en el precio del viaje está siempre incluido: todos los alojamientos de 4 estrellas más desayuno, todos los vuelos internos o trenes de alta velocidad, la asistencia de Yanman y Sophie 24/7, cena de bienvenida, cena de despedida y las actividades/excursiones planificadas.

-Por 500€ más en cada trayecto incluiría todas las comidas y cenas del trayecto con 2 consumiciones de bebidas incluidas en cada una.

Actualizamos regularmente el estado de cada salida en nuestra página web: Programado, Casi confirmado,
Confirmado, Casi lleno y Agotado.

Si ya has reservado una salida no confirmada, te avisaremos en cuanto el viaje pase a estado Confirmado.

Normalmente publicamos nuevas rutas y fechas con entre 10 y 11 meses de antelación.

Reserva, pagos y condiciones

Disponemos de varias formas de pago para facilitaros la posibilidad de contratar nuestros viajes. 😀

Puedes pagar a través de nuestra página web con tarjeta con nuestra pasarela 100% segura.

O a través de Google Pay, Apple Pay y Bizum.

Para apuntarte a una ruta, primero realizas tu reserva (vía email o whatsapp) sin pago inicial.

Cuando el grupo alcance el mínimo de 4/6 viajeros dependiendo de la ruta y la salida quede confirmada, te solicitaremos un depósito de 300€ por persona para bloquear definitivamente tu plaza.

El importe restante del viaje deberá abonarse como máximo 2 mes antes de la fecha de salida.

Si contratas el viaje con menos de 45 días de antelación respecto de la fecha de salida, se deberá abonar el importe total del viaje en el momento de la contratación.

Recibido el pago por parte de China Contigo, la empresa dispondrá de 24-48 horas (días laborales) para confirmar al cliente mediante correo electrónico la recepción del pago y procederá a la confirmación de la plaza disponible en el viaje seleccionado.

Impago de importes pendientes

El servicio de acompañamiento contratado con China Contigo se abonará conforme al calendario de pagos establecido en la reserva.

En caso de no efectuarse alguno de los pagos pendientes dentro del plazo indicado, China Contigo entenderá que el cliente desiste voluntariamente de la reserva, pudiendo cancelarse automáticamente su plaza en el grupo.

Las cantidades abonadas hasta ese momento podrán no ser reembolsables, total o parcialmente, en función de los gastos de gestión, reservas ya comprometidas y costes organizativos asumidos por China Contigo.

La recuperación de la plaza cancelada quedará sujeta a disponibilidad y podrá implicar nuevas condiciones económicas.

Si reservas un viaje y no alcanza el número mínimo de participantes, te ofreceremos varias opciones: una salida alternativa, el reembolso completo de la tarifa pagada en 1 o 2 días laborables siguientes a la cancelación.

1. Si el viaje no está confirmado y no se ha realizado ningún pago, el cliente puede cancelar en cualquier momento sin penalización.

2. Una vez que el viaje está confirmado y se ha abonado el pago de 300€, las condiciones son:

* Cancelación con más de 60 días de antelación: penalización del 10% del total del viaje.

* Cancelación entre 59 y 31 días: penalización del 20% del total del viaje.

* Cancelación entre 30 y 15 días: penalización del 75% del total del viaje.

* Cancelación con menos de 15 días: no hay devolución.De no presentarse a la salida, el viajero está obligado al pago del importe total del viaje.

Incorporación al viaje y responsabilidad del viajero

El viajero es el único responsable de disponer, antes de la salida, de toda la documentación necesaria para realizar el viaje (incluyendo, entre otros, pasaporte en vigor, visados, permisos, certificados o cualquier otro requisito exigido por las autoridades competentes o aerolíneas).

China Contigo no se hace responsable de la imposibilidad de viajar, denegación de embarque, retrasos o cualquier incidencia derivada de documentación incorrecta, incompleta, caducada o no válida presentada por el viajero.

En caso de que el viajero no pueda incorporarse al viaje por incidencias relacionadas con su vuelo (incluyendo cancelaciones, retrasos o denegación de embarque por parte de la aerolínea), será responsabilidad del viajero gestionar directamente con la aerolínea las posibles alternativas de reubicación.

Si, debido a dichas incidencias, el viajero no pudiera incorporarse al grupo dentro de las primeras 48 horas del itinerario, China Contigo podrá emitir, de manera excepcional, un vale por el 100% del importe abonado por el servicio de acompañamiento, sujeto a las siguientes condiciones:

Del valor total del vale se descontarán todos aquellos importes correspondientes a gastos no reembolsables de proveedores externos, incluyendo, entre otros, alojamientos, traslados, entradas o actividades ya reservadas.
El vale será personal e intransferible.
El vale podrá utilizarse en futuras salidas organizadas por China Contigo dentro del periodo de validez indicado en su emisión.

Pérdida de parte del itinerario

En caso de incorporación tardía al viaje por cualquier causa ajena a China Contigo, el viajero acepta que perderá automáticamente los servicios, actividades, traslados o noches de alojamiento no disfrutados durante su ausencia, sin derecho a reembolso adicional.

Sí, por supuesto.

Si sois un grupo de amigos, compañeros de trabajo, una asociación o cualquier grupo que quiera vivir la experiencia juntos, podéis reservar un viaje privado y exclusivo con China Contigo.

Poneos en contacto con nosotras y os informaremos de todas las opciones disponibles para diseñar una experiencia adaptada a vuestro grupo.

Nuestra recomendación es clara: compra tus vuelos únicamente cuando el viaje esté en estado Confirmado.

Sí, siempre que queden plazas disponibles.

Recomendamos reservar con antelación para asegurar tu plaza.

Preparación del viaje

Sí. Si tienes alergias alimentarias o intolerancias, es importante que nos lo comuniques cuanto antes.

Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no siempre será posible garantizar todas las adaptaciones dependiendo de la región.

Recomendamos viajar con una maleta mediana o grande y una mochila o bolso de mano para mayor comodidad durante los desplazamientos. Evita equipaje excesivamente pesado, ya que durante la ruta habrá varios traslados y cambios de alojamiento.

Salvo indicación contraria, el grupo se reunirá en el aeropuerto de Madrid para aquellos viajeros que vuelen con nosotras.

Si viajas desde otra ciudad o en un vuelo diferente, nos reuniremos contigo en la recepción del primer hotel en China, según la hora de llegada de tu vuelo. Si llegas por la mañana o por la noche, no te preocupes: avísanos con antelación y te ayudaremos a coordinarlo.

Nuestra recomendación es elegir un vuelo que llegue por la mañana o a primera hora de la tarde del día de inicio del viaje para aprovechar mejor la experiencia.

Esa misma noche celebraremos la cena de bienvenida, donde conocerás en persona al resto del grupo y comenzaremos juntos la aventura.

Aproximadamente 15 días antes de la salida, recibirás por email toda la información necesaria sobre el viaje (documentación, recomendaciones, checklist y detalles importantes). Además, serás añadido al grupo de WhatsApp del viaje, donde compartiremos información útil, resolveremos dudas y estaremos en contacto antes de la salida.

No, en China Contigo no trabajamos con fondo común. La gran mayoría de los gastos importantes ya están incluidos en el viaje, como hoteles, traslados internos, actividades, excursiones y las cenas de bienvenida y despedida.

Cada viajero solo deberá asumir sus gastos personales, como comidas y bebidas no incluidas en el itinerario, compras o extras individuales.

Alojamiento y transporte

Nos alojaremos en hoteles de 4 estrellas seleccionados meticulosamente para garantizar una experiencia cómoda y agradable durante toda la ruta. Todos los alojamientos incluyen desayuno y han sido elegidos por su calidad, ubicación y confort.

La información detallada de todos los alojamientos será comunicada aproximadamente 15 días antes de la salida.

En la mayoría de nuestros viajes, las habitaciones son dobles, por lo que compartirás habitación únicamente con otro viajero del mismo sexo. Las habitaciones nunca serán mixtas ni se compartirán con personas ajenas al grupo.

En caso de viajar en pareja, familia o con un acompañante, podréis solicitar compartir habitación juntos.

Si lo prefieres, también ofrecemos la opción de habitación individual privada por un suplemento, sujeto a disponibilidad.

Los baños serán privados en la habitación

Todos los alojamientos incluyen desayuno, y siempre que sea posible intentaremos que sea en formato buffet para ofrecer mayor variedad y comodidad.

Sí, en la mayoría de los viajes existe la posibilidad de solicitar una habitación individual privada por un suplemento, sujeto a disponibilidad del alojamiento. Si estás interesado, escríbenos para recibir más información y consultar disponibilidad.

Conocerse antes de salir

Sí. Si subes los datos de tu vuelo en el grupo Whatsapp y aceptas compartirlos, podremos mostrarlos para que otros compañeros puedan verlos.

Aun así, recomendamos viajar con nosotras desde Madrid, ya que así podréis comenzar la experiencia en grupo desde el inicio y facilitar la coordinación del viaje.

¡Claro que sí! Antes del viaje tendrás la oportunidad de conocer, conectar e interactuar con tus futuros compañeros de aventura a través del grupo de WhatsApp, donde podréis presentaros, resolver dudas y empezar a compartir la ilusión del viaje.

La mayoría de nuestros viajeros tienen entre 25 y 45 años, ya que suele ser el rango de edad más habitual en nuestros grupos. Sin embargo, todas las edades son bienvenidas; lo más importante es compartir las ganas de descubrir China, viajar en grupo y disfrutar de la experiencia.